社長室通信 第115号 『ある美容師さんの体験発表』
素心学塾の前半は、
塾生の体験発表がおこなわれます。
「1年間しつづけること」
「謙虚さを忘れないようにしよう」など、
与えられた課題について1ヶ月間取り組み、
感じたことを2分間で発表します。
塾生は社会人になりたての20代から、
会社経営を息子さんに引き継がれた70代まで、
仕事も介護職や不動産、パン屋さんなど、
さまざまな立場の人の思いが学べる時間です。
私は21年間、素心学塾に通っていますが、
そのなかでも特に印象に残った体験発表が
いくつかあります。
6年ほど前、20代の美容師さんが
仕事上で感じたことを発表してくれました。
「毎月カットに来てくれていたお客さまが、
ある日から来てくれなくなりました。
その方は、私がスタイリストになって
初めて担当したお客さまだったので、
とてもショックでした。
その日のカットが悪かったのかなとか、
私の接客に嫌なところがあったのかなとか、
いろいろと悩みました。
素心学塾で『謙虚さのなくなる兆候』を学び、
私はそのお客さまに対して、
感謝の気持ちが薄れていたことに気づきました。
毎月来てくれることが当たり前になり、
友だちのような感覚になってしまっていたのです。
そのことに気づいてから、
すべてのお客さまに対して
細心の注意をもってカットし、
お客さまの姿が見えなくなるまで
感謝の気持ちをもって見送るように
心がけています。」
20代女性のこの発表を聴いて、
40代の私の心が動かされました。
私も山﨑建材のお客さまに対して、
「当たり前」のように感じていたことに
気づいたからです。
山﨑建材には
毎月材料や工事を発注してくださるお客さまが
100社以上あります。
このお客さまたちは「当たり前」ではありません。
山﨑建材の92年間の歴史のなかで、
先輩たちが信頼を積み重ねてきてくれたお陰です。
体験発表の意義は、
「自己を知り、自己を正す」ことです。
課題に真剣に取り組むことで、
社会人として大切なことを
身につけることができます。
また塾生の発表を聴くことで、
自分の欠けているところに
気づくことができます。
この美容師さんの体験発表のお陰で、
私は自分の欠けているところに
気づくことができました。
彼女を見習って、1つ1つの仕事に
感謝の気持ちを持って取り組みたいと思います。
★北九州市八幡西区でリフォームするなら
★お客様満足度コンテストで全国1位に選ばれました!
★LIXILが応援するリフォームショップです
LIXILリフォームショップ山﨑建材
★最新情報はFacebookで