もう一歩進めよう 2023年度経営方針発表会③
皆さま、こんにちは。
顧客満足と社員満足で地域一番の会社にしよう！
山﨑建材の山﨑星児です。
いつもブログをご覧いただきありがとうございます。
前回に引き続き、
2023年度経営方針発表会についてお伝えします。
■ ■ ■
前回のブログでは、私たち山﨑建材が
【顧客満足と社員満足で地域一番の会社】
を目指して、
これまでどのような取り組みをしてきたか、
そしてどのような成長に繋がったかということを
お伝えしました。
では、このままの取り組みで、
【顧客満足と社員満足で地域一番の会社】
になることができるのでしょうか？
私は2014年の経営方針発表会で、
【100周年目標】を掲げました。
創業100周年を迎える2032年に、
建材卸売とタイル工事と住宅リフォームで
地域一番の会社を目指します。
しかし目標の売上10億円に対し、
現状での達成率はまだ77％です。
今のままの取り組みでは届きません。
【100周年目標】に向けて、
営業体制とプロジェクトを
さらに進化させる必要があります。
そこで、今年の経営方針は次の言葉にしました。
さて、何と読むのでしょう？
誰も読めなくて嬉しそうですね、私(笑)
「ひゃくしゃくかんとうに、いっぽを進む」
と読みます。
百尺とは30mの長さ、
竿頭とは竿（さお）の先なので、
直訳すると
「長く高い竿の先から、さらにもう一歩進む」
となります。
この言葉は禅語の１つで、
「ものごとには、
もうこれでよいということはない。
現状に甘んじることなく、
さらに努力と工夫を重ねて、
まだ先へと進みなさい。」
という意味になります。
2023年度の経営方針は、
【もう一歩進めよう 百尺竿頭に一歩を進む】
私たち山﨑建材は
2011年からさまざまなプロジェクトに取り組み、
成長することができましたが、
100周年目標に向けて
チームプロジェクトをさらに進化させ、
顧客満足をもう1段階高めていきます。
この経営方針に基づいて各チームから
チームプロジェクトを発表してもらいました。
工事チームと配送チームは
西本部長がこれまでの取り組みをふり返り、
100周年目標に向けてのプロジェクトを
発表してくれました。
総務チームは業務システムの改善・引継ぎと
各チームのサポートに取り組みます。
そしてリフォームチームは
昨年復帰した大崎くんが
マネージャーに再就任しました。
相変わらず元気です(笑)
そしてまとめとして、
「【地域一番の会社】になるために
もう一つ大切なこと」
についてお話しします。
この会議の始めに話したように、
顧客満足を向上させ、
お客さまから売上や信頼を勝ち取るためには、
まず社長が社員満足を向上させることが必要です。
私は2011年に社長に就任してから、
さまざま待遇改善に取り組みました。
具体的には、
年間休日数増加（97日⇒115日）と、
時間外手当の完全支給、
そして賞与金額の増額（2.3倍）などです。
※数字はいずれも2011年比
いずれも業界水準を大きく上回ることができました。
そして前年度は
社員満足アンケートの結果を踏まえ、
「方針を伝える」
「若手スタッフの声を聴く」
「社員教育の充実」
に取り組み、
今年度は「平均年収50万円アップ」という
さらなる待遇改善に取り組みます。
【100周年目標】である売上10億円は、
この「平均年収50万円アップ」から
逆算して作り上げました。
『一人目のお子さんを
奨学金なしで大学に行かせられる年収』
『お子さんの病気や親御さんの介護、
スポーツ観戦やアーティストのライブで休んでも、
みんなが笑顔で送り出せる充実した営業体制』
この2つを新たな社長プロジェクトとして、
【100周年目標】と同時進行で取り組んでいきます。
私は3年前に大切な社員3名を失った反省から、
社員満足とは
「働きやすい」「仲が良い」だけでなく、
「給料がしっかりもらえる」「休日が多い」など
物心両面で安心と喜びを感じることだと
再定義しました。
2032年に迎える創業100周年までに、
【顧客満足と社員満足で地域一番の会社】
を本気で目指していきます。
2023年も山﨑建材を宜しくお願いします。
★北九州市八幡西区でリフォームするなら
★お客様満足度コンテストで全国1位に選ばれました！
★LIXILが応援するリフォームショップです
LIXILリフォームショップ山﨑建材
★最新情報はFacebookで
