思いやりの経営をしよう

山﨑建材では今年1月に

労働条件の改定をおこないました。



まず、これまで97日だった年間休日を

105日としました。

毎月第2・4に加えて、

第5土曜日もお休みとなりました。

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休日が増えたので、

会長と皿倉山を登ったりしてます♪



時間外労働について、これまで営業は

「職務手当に含まれる」としていました。

今年からは職務手当を時給換算し、

超過した分は早出も含めて全額支給しています。

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工事や配送スタッフは

毎朝7時から頑張ってくれています。



現場担当者の直行直帰は、

これまでは定時扱いとなっていました。

今年からは勤怠アプリで管理しているので、

タイムカードを押すために帰社したりせず、

時間外労働を計算できるようにしました。

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行橋の現場では私も直行や直帰をしています。



リフォームチームはお客さまとの打合せが

土日になることがありますが、

15分ごとの時間出勤ができるようにしました。

代休も時間単位で取得でき、

さらには休日出勤手当を選べるようにしました。

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黒崎の焼肉店は日曜日の工事となりました。



若手スタッフの業務ストレス対応として、

チーム内で分業制を確立し、

ベテランがフォローできるようにしました。

残業時も若手スタッフが一人にならないよう、

マネージャーか私が必ずサポートします。

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工事チームは積算で遅くなることがあるので、

西本課長か私がサポートしています。





働き方改革に取り組んだきっかけは、

昨年退職した若手スタッフの声でした。


とてもまじめなスタッフで、

朝早くから夜遅くまで

毎日頑張ってくれていました。


しかし当時の会社体制や労働条件では

彼の努力を正しく評価したり

サポートができていませんでした。



「休みを増やしたら売上が下がる」

「残業代を出したらムダな残業が増える」

「若いころは仕事ができないから

 残業するのは当たり前」


そして、経営者がよく言うのは、

「中小企業だから仕方ない」



『顧客満足と社員満足で地域一番の会社』

を目指すと言いながら、

いつの間にか私の頭の中にも

このような固定観念がありました。



大切な社員を失ってやっと、

まだ昔の悪い慣習が残っていたことに

気づくことができました。






前述した労働条件の改定から

6か月が経ちました。


時間外労働は月平均10時間以内と

ほとんど増えていません。

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毎日17時半すぎにはこんな感じです。



そのうえで業績はむしろ改善しています。


昨年からマネージャーを中心として

チーム体制の改革をおこない、

また一人ひとりがお客さまに喜んでもらえるよう

チームプロジェクトや個人プロジェクトに

全力で取り組んでくれているお陰です。



毎日スタッフの笑い声が飛び交い、

今年の活動方針である

『明るく活気ある職場づくり』

が実践できていることを、

とても嬉しく感じています。

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スタッフポロシャツも新調しました♪



スタッフの声を聴き、

働き方改革に取り組んで、

本当に良かったと思います。


これからもスタッフが

安心と喜びをもって働けるよう、

思いやりの経営を心がけていきます。




経営者が、そこで働く人たちを思いやり、

満足感を与える。


そうすることで、働く人は、

お客さまや地域社会を満足させる

努力をするようになる。


すると、今度は、

お客さまや地域の人びとがその会社を支持し、

応援してくれるようになります。


これが「徳治経営」の循環です。



月刊素心 第173号

「思いやりの心がいっぱい」


素心学塾 池田繁美塾長








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